【ショッピングガイド】
シナジーワールドワイド・ジャパン合同会社の公式サイトおよびオンラインショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用の前に、以下の各項目をよくご確認ください。
1. シナジー製品の購入方法と会員登録について
シナジー製品は以下の方法によりご購入いただくことができます。
① シナジーへの会員登録を行い、「チームメンバー」または「シナジーメイト」としてお求めいただく
② スポンサー（紹介者）からのあっせんにより「ゲスト」としてお求めいただく
③ スポンサー（紹介者）がお持ちの在庫製品から直接お求めいただく
※ この場合、シナジーではなく、スポンサー（紹介者）の方との直接のお取引となります
シナジーでは複数の会員種別が存在し、さまざまな違いがありますので、あらかじめよくご確認ください。
【重要】ご確認ください
本ショッピングガイドは、①②に該当するご購入方法についてご案内するものとなります。
ご自身がどのようにしてシナジー製品をお求めかをご確認いただき、各項目の該当部分をよくお読みください。
例：「チームメンバー」としてご登録いただく予定の方は、各項目の＜共通＞および＜チームメンバー＞をご確認ください。
＜チームメンバー＞
シナジー製品を購入（特定負担）し、自己使用するだけでなく、お知り合い等にシナジー製品をご紹介するビジネス活動を通じて、実績に応じたボーナス（特定利益）を受け取ることができるようになる会員種別です。
チームメンバーとしてのご登録には、シナジーのチームメンバーであるスポンサー（紹介者）が必要です。
チームメンバー登録について、詳しくはスポンサー（紹介者）から交付される『概要書面－シナジービジネスを始めるにあたり－』や、初回注文に同梱される『ビジネスルール』等をご確認ください。
＜シナジーメイト＞
シナジー製品を自己使用目的で購入する、製品愛用者会員です。
シナジー製品を好きな時に好きなだけ、自身で注文できる一方、ビジネス活動やボーナス取得については対象外となります。
シナジーメイトとしてのご登録には、シナジーのチームメンバーであるスポンサー（紹介者）が必要です。
シナジーメイト登録について、詳しくはこのページ、および初回注文のご購入時に同梱される『シナジーメイト規約書』をご確認ください。また、会員種別の移行によってチームメンバーからシナジーメイトになった方は、一部の会員規定はチームメンバーのものが踏襲されますので、『ウェルカムキット』内の『ビジネスルール』（契約書面）をご覧ください。
【重要】ご確認ください
現在、法律上チームメンバー登録が行えない公務員の方を除き、「シナジーメイト」の新規登録受付は行っておりません。
＜ゲスト＞
シナジー製品を自己使用目的、かつシナジーへの会員登録は行わずに購入するお客様です。
スポンサー（紹介者）からのあっせんを受ける形で、シナジーからシナジー製品を直接ご購入いただくことができる一方、ビジネス活動やボーナス取得については対象外となります。
ご注文には、シナジーのチームメンバーであるスポンサー（紹介者）からのご紹介が必要です。
ゲストについて、詳しくはこのページ、およびお求めいただいた製品に同梱される『シナジー製品をお買い上げいただいたお客様へ』をご確認ください。
2. 販売業者
＜共通＞
会社名： Synergy WorldWide Japan 合同会社
（シナジーワールドワイド・ジャパン合同会社）
代表者： 三笠雅裕
所在地： 〒107-0052 東京都港区赤坂4-6-11 赤坂オルムビル
[代表]TEL 03-6744-6060 ／ FAX 03-6744-6446
連絡先： お客様相談窓口 03-6744-6111（一般の方、シナジーメイトの方、ゲストの方向け）
チームメンバーサポート 03-6744-5111（チームメンバーの方向け）
営業時間： 平日10:00～17:00
*土、日、祝日及び当社が定める所定休日を除く
synergyjp@synergyworldwide.com
3. 製品価格
＜チームメンバー、シナジーメイト＞
チームメンバー価格が適用されます。
＜ゲスト＞
標準小売価格が適用されます。
4. 送料・手数料
＜チームメンバー＞
送料・手数料（含コンビニ支払い／代引手数料）として全国一律1,100円（税込）を申し受けます。ただし、以下は例外となります。
• 初回注文――550円（税込）
• オートシップ注文、および1,000CV以上のスポット注文、アップグレード注文――無料
＜シナジーメイト＞
送料・手数料（含コンビニ支払い／代引手数料）として全国一律1,100円（税込）を申し受けます。ただし、以下は例外となります。
• オートシップ注文、および税込10,000円以上のスポット注文――無料
＜ゲスト＞
送料・手数料として全国一律1,100円（税込）を申し受けます。ただし、以下は例外となります。
• 税込10,000円以上のご注文――無料
5. その他の費用
＜チームメンバー＞
初回注文の際に登録料として別途2,508円（税込）を申し受けます。
チームメンバー資格を維持するために一定期間内で規定量の製品購入が必要です。詳しくはスポンサー（紹介者）から交付される『概要書面－シナジービジネスを始めるにあたり－』、および初回注文に同梱される『ビジネスルール』をご覧ください。
＜シナジーメイト＞
登録料、メンバーシップ維持費用は一切かかりません。
＜ゲスト＞
登録料、メンバーシップ維持費用は一切かかりません。
6. ご注文方法
＜共通＞
お求めの製品を「買い物カゴ」に追加した後、「チェックアウト」に進み、注文確認画面にて「ご注文を確定」を押した時点でご注文が確定します。
お求めの製品や配送先住所、お支払い方法等の変更は、「ご注文を確定」ボタンを押す前にのみ可能です。
ご注文の確定後は注文内容の変更は承れませんので、お間違いないか事前によくご確認ください。
ご注文手続きの完了後にシナジーより受注確認のEメール、および発送連絡のEメールをお送りします。
ご注文に際し、ご不明な点等ございましたら、シナジーまでお問合せください。
7. お支払いの方法・時期
＜チームメンバー、シナジーメイト＞
オンラインショッピングでのお支払い方法には、クレジットカード、代金引換のいずれかをご利用いただけます。ご注文タイプによって現金振込、コンビニ支払いもご利用いただけます。
クレジットカードの場合、「ご注文を確定」ボタンを押した時点で決済が行われます。ご使用のクレジットカードによる実際のお引き落とし時期等に関しましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
現金振込の場合、お振込みが確認できた時点での発送となります。お振込み方法等についてご不明な点等ございましたら、シナジーまでお問い合わせください。
＜ゲスト＞
オンラインショッピングでのお支払い方法には、クレジットカードのみご利用いただけます。
「ご注文を確定」ボタンを押した時点で決済が行われます。ご使用のクレジットカードによる実際のお引き落とし時期等に関しましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
8. ご注文数量
＜共通＞
シナジーは過度な数量の製品購入は推奨しません。ご注文いただく前に必ず、ご自身にとって適切な数量であるかご判断の上、ご自身の責任においてご注文ください。
9. オートシップ注文（SYNERPRIME／シナプライム）について
＜チームメンバー、シナジーメイト＞
オートシップ注文とは、あらかじめご自身で登録いただいた製品を毎月自動的にお届けする便利なシステムです。
① 自動継続期間について
停止のお申込みをいただくまで無期限となります。
② お支払い総額について
ご登録いただいた製品のご購入金額を継続期間に乗じた額となります。
例：毎月10,000円（送料・税込）を内容変更せずに12か月間継続した場合、総額120,000円（送料・税込）
オートシップの送料・手数料については、「4. 送料・手数料」をご確認ください。
③ 自動処理日について
オートシップ注文をご登録いただく場合、自動処理日と呼ばれる日付が設定されます。
自動処理日とは、毎月のオートシップ注文が自動的に作成される日付を意味し、開始・再開・変更いずれの場合においても、次に作成されるオートシップ注文以降、毎月その日付で注文が作成されます。
自動処理日はシナジーが指定する範囲内で、自由に設定・変更していただくことが可能です。
なお、お支払い方法に応じて出荷日とは異なる場合があること、配送スケジュール等の都合により、設定された自動処理日から多少前後して処理されることがあることをあらかじめご了承ください。
自動処理日の変更をご希望の場合は、シナジーパルスにログイン後、「プロフィール」から「オートシップ」を選択し、「オートシップの変更」ボタンを押して変更手続きを行ってください。
④ 製品や配送先等の変更手続きについて
いつでも行っていただくことが可能です。手数料も発生しません。
ただし、当月分の配送に関する変更手続きは、自動処理日の5日前までに行っていただく必要があります。
例：自動処理日が10日に設定されている場合、5日までに手続き
変更をご希望の場合は、シナジーパルスにログイン後、「プロフィール」から「オートシップ」を選択し、「オートシップの変更」ボタンを押して手続きを行ってください。
⑤ オートシップの停止手続きについて
シナジーの下記お問い合せ窓口にお電話いただくか、専用のフォームをシナジーにご提出いただくことで、いつでも可能です。手数料も発生しません。
ただし、当月分の配送に関する停止手続きは、自動処理日の5日前までに行っていただく必要があります。
例：自動処理日が10日に設定されている場合、5日までに手続き
停止をご希望の場合は、専用のフォームを入手していただいたのち（シナジーパルスにログイン後、ダウンロードするか、シナジーにお申し出ください）、必要事項を記入してご提出ください。
オートシップの停止の際のお問い合わせ先
・チームメンバーの方：チームメンバーサポート（03-6744-5111 平日 10:00～17:00）
・シナジーメイトの方：お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00～17:00）
＜ゲスト＞
オートシップをご利用いただくことはできません。
10. 製品の配送
＜共通＞
通常は注文日より3～5営業日後の到着となります。離島など一部地域への配送の際は、さらに2～5営業日ほどお時間をいただいています。
シナジーが製品を発送後、長期不在、住所不明、受け取り拒否など、お客様の責任において配送ができなかった場合、その注文は留保されます。
再配達の希望があればその時点で発送するものとし、返金処理は行いません（チームメンバーの初回注文を除く）。
また、留保期間は最長で5年とし、それ以降の再配達のご希望にはそえないものとします。
さらに留保期間中に注文した当初の製品がなんらかの理由で販売を中止したり欠品したりしていた場合は、再配達の希望を受けた時点で価格が従来品に相当する代替品を発送することになります。
代金引換で発送された荷物はかならず受領する必要があります。受領されなかった場合は、キャンセル料として1,001円が、注文者本人およびそのスポンサーの次回以降のボーナスから差し引かれます。
また、前述の事由がシナジーメイトの製品注文に対して発生した場合は、そのシナジーメイトをスポンサーしたチームメンバーからのみ、次回以降のボーナスよりキャンセル料として1,000円を差し引きます。差し引きできない場合はシナジーへの負債金となります。
11. ご返品・解約
＜共通＞
ご返品や解約については、当サイトトップページより「返品・解約について」をご覧ください。
12. 免責事項
通信障害やプログラム障害、サービス提供の停止あるいは終了、その他何らかの理由により、公式サイトおよびオンラインショッピングの全部または一部をご利用になれなかった場合に被った損害について、故意又は重大な過失による不法行為により生じたものを除き、シナジーは一切責任を負いません。
13. 個人情報の取り扱いについて
＜共通＞
個人情報の取り扱いについては、当サイトトップページより「プライバシーポリシー」をご覧ください。
14. お問い合わせ
＜共通＞
製品やお買い物、ご返品・解約等について、何かご不明な点やお困りのことがあれば以下の連絡先までお問い合わせください。
＜チームメンバー＞
チームメンバーサポート（03-6744-5111 平日 10:00～17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
＜シナジーメイト、ゲスト＞
お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00～17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
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当社は、公益社団法人日本訪問販売協会の正会員です。
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